En toute transparence, la MFR de Criquetot-l’Esneval mesure la satisfaction des jeunes qu’elle accueille, de leurs familles et des maîtres de stage qui les reçoivent. C’est un engagement de notre démarche qualité Qualiopi et un moteur d’amélioration continue.
Les bilans de satisfaction publiés ci-dessous portent sur nos formations secourisme destinées aux acteurs du territoire. Pour toute autre demande, contactez-nous au 02 35 27 22 92.
Chaque promotion est interrogée sur le contenu de la formation, l'accompagnement des formateurs, le rythme de l'alternance, les moyens pédagogiques et la vie à la MFR.
Les parents et responsables légaux sont sollicités sur l'information reçue, la relation avec l'équipe, le suivi de leur jeune et la vie résidentielle.
Les maîtres de stage évaluent la préparation des jeunes accueillis, la qualité du suivi assuré par les formateurs et la relation avec la MFR tout au long de l'année.
Le recueil et l’exploitation des appréciations et des réclamations constituent le septième critère du référentiel national qualité Qualiopi. À ce titre, la MFR de Criquetot-l’Esneval publie les bilans de satisfaction de ses sessions de formation secourisme :
Aucun autre taux de satisfaction n’est publié à ce jour. Les résultats aux examens des formations scolaires sont consultables sur la page Résultats aux examens.
La satisfaction est recueillie par questionnaire, à chaud à l’issue de la formation ou de la session, auprès des participants. Les réponses sont analysées par l’équipe, restituées en réunion pédagogique et donnent lieu à des actions d’amélioration concrètes. Le nombre de répondants est indiqué dans chaque bilan publié.
L’équipe de direction de la MFR de Criquetot-l’Esneval répond à vos questions sur la démarche qualité, les enquêtes de satisfaction et leurs résultats : 02 35 27 22 92 — mfr.criquetot@mfr.asso.fr.