La MFR de Criquetot-l’Esneval accorde une grande importance à la qualité de ses formations et à la satisfaction des jeunes, des familles, des maîtres de stage et des stagiaires adultes qu’elle accueille. Le traitement des réclamations fait partie intégrante de notre démarche qualité Qualiopi.
Aucun formulaire en ligne n’est mis à disposition : votre réclamation nous parvient directement, par téléphone, par courriel, par courrier ou lors d’un rendez-vous.
Appelez le 02 35 27 22 92 : votre réclamation est enregistrée par le secrétariat et transmise à la direction de la MFR.
Écrivez à mfr.criquetot@mfr.asso.fr en précisant vos coordonnées, votre statut, la formation concernée et l'objet de votre réclamation.
Adressez un courrier à la MFR de Criquetot-l'Esneval, Route de Gonneville-la-Mallet n° 16, 76280 Criquetot-l'Esneval, ou demandez un rendez-vous avec la direction.
Vous recevez un accusé de réception confirmant la prise en compte de votre réclamation.
Votre réclamation est instruite par la direction de la MFR, qui recueille les éléments auprès des personnes concernées.
Une réponse vous est apportée. Les actions correctives éventuelles sont enregistrées et suivies dans le cadre de notre démarche qualité.
En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir la Fédération Territoriale des MFR de Seine-Maritime – Eure, Cité de l’Agriculture — B.P. 38, 76232 Bois-Guillaume Cedex — tél. 02 35 60 50 25.
Pour toute question sur la procédure, contactez la MFR de Criquetot-l’Esneval : 02 35 27 22 92 — mfr.criquetot@mfr.asso.fr.